招聘客户服务专员岗位

【岗位职责】

通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程,根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。 

【岗位要求】

1、大学专科及以上学历,专业不限,欢迎2015应届毕业生应聘; 2、标准、流利的国语(不需懂粤语),有较好的沟通能力和客户服务意识 3、具备良好的服务及独立解决问题能力,积极向上、富有激情,愿意从事有挑战性的工作; 4、有志于在金融行业发展,能承受工作压力、适应轮班工作及极少量通宵班; 

【薪酬待遇】

1、无责任底薪+绩效奖励(平均¥3200---¥4800),优秀者可达更高 2、签订正式劳动合同。按国家规定购买“五险一金”(享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金)社会福利保障; 3、年终激励奖金、开门利是(每人1000元)、交通补贴(晚上超过十点上下班的,单程60元以内可报销),每年有机会享受调薪福利; 4、提供带薪岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间;公司倡导“高效工作、快乐生活”理念 5、可享受带薪年休假; 

【发展前景】

专业路线:见习客服专员->客服专员-> 客服组长->客服经理->客服总监,客服专员也可向行政管理、人员管理、培训讲师、业务管理、数据管理等多方向发展,表现优秀者可转广发编制,享受银行相关福利待遇。